Mission freelance 226836/Expert téléphonie - Alcatel Rennes

Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de :

• Traiter les incidents/alertes techniques,

• Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service ,

• Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques ,

• Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie ,

• Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles,

• Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques,

• Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques,

• Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements

techniques,

• Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements

informatiques,

• Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique,

• Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise,

• Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques ,

• Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des

tâches nécessaires à la réalisation des user stories,

• Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la

CMDB pour les produits gérer par sa Squad,

• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des

paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus,

• S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement,

• Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à

l’implémentation de cette solution,

• Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements

techniques

administration réseaux

alcatel

workplace

TÉLÉPHONIE