Mission freelance Directeur de projet Responsable parcours Maitrise du domaine Assurantiel (H/F) – IDF

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Directeur de projet Responsable parcours Assurantiel (H/F) – IDF

Mission à pourvoir en régie sur la région IDF

Présence sur site : 3 jours / semaine

Compétences obligatoires : Maitrise du domaine Assurantiel en particulier de l’expérience client et collaborateurs et sujets d’omnicanalité

Votre mission :

-        Mise en place et maintien du référentiel et de la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptés

-        Construction de la feuille de route des parcours cibles, à horizon 3 ans et 6 ans

-        Suivi des travaux et des projets autour des parcours permettant d’atteindre cette trajectoire, en impliquant les responsables produits, responsables métiers et les différentes parties prenantes dans le cadre d’une gouvernance dédiée

-        Mise en œuvre d’une démarche d'amélioration continue définie en collaboration avec les responsables Parcours Lean et de façon commune sur toutes les cibles

-        KPI

-        Formalisation des besoins

-        Définition et suivi des plans d’actions

REF : EFP/DPRPAR/ODVB

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