Le poste Directeur de projet Infrastructure / Client Executive
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Directeur de projet Infrastructure / Client Executive
Dans une entreprise de services d'infrastructure informatique, le Client Executive est le point de contact privilégié pour un client et pilote l'ensemble des services. Vous êtes responsable de la qualité de la production informatique et des projets pour votre client.
Missions principales
• Assurer l'alignement des équipes sur les impératifs du client
• Contribuer à la gestion des risques et à l'amélioration de la continuité de service
• Exposer les services, notamment ceux du Cloud, et guider les clients vers les services standards
• Assurer la représentation dans les différents comités par des personnes connaissant le détail des sujets
• Animer et coordonner l'équipe de compte affectée au client pour atteindre les objectifs
Assurer la qualité de la production informatique
• Piloter les divisions opérationnelles pour respecter les engagements pris
• Être le point d'escalade vis-à-vis du client et des différentes équipes
• Organiser (si nécessaire) le dispositif de gestion des crises majeures
• Partager les retours clients avec l'équipe pour assurer l'amélioration continue des services
• Contribuer à la gestion des risques
Profil recherché
Coordination des projets
• Etablir et proposer le Plan d'Amélioration Continue des Services et le Plan d'Evolution Technique en cohérence avec les projets métiers
• Se tenir informé des évolutions des solutions et de la roadmap pour les partager avec le client
• Suivre les contributions aux différents projets pour assurer leur qualité et leur conformité aux plannings
• Conduire le Capacity Management pour mettre à disposition les infrastructures nécessaires au bon moment
• Ecouter les besoins business et définir la proposition de valeur de l'offre pour le client
Environnement de travail
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Directeur de projet Infrastructure / Client Executive
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