Le poste Responsable Supervision Outils & Amélioration
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Le poste consiste à travailler sur l’amélioration et le futur de la supervision au sein d'une entité publique.
Activités Principales :
Être force de proposition sur l’amélioration des outils de supervision.
Traiter les demandes de validation de la documentation à destination de l’entité.
Collaborer avec les équipes d’exploitation pour normer certaines tâches de support de niveau 2 afin d’assurer que les outils de supervision puissent être utilisés efficacement.
Former les techniciens aux nouveaux outils de supervision.
Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer le traitement des incidents.
Assurer l’intérim du responsable en son absence.
Profil recherché
Qualités Humaines Recherchées :
Autonomie dans le travail.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs divers.
Curiosité pour proposer de nouvelles idées et améliorer les processus.
Motivation pour travailler dans un environnement en constante évolution.
Être force de proposition pour impulser le changement et l’amélioration continue des pratiques de supervision.
Compétences linguistiques :
La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour pouvoir échanger avec des interlocuteurs européens.
Compétences rédactionnelles : Bonne capacité à rédiger de la documentation technique.
Environnement de travail
Compétences Recherchées :
Maîtrise de Linux.
Connaissance de la méthodologie ITIL.
Connaissance en architecture réseau.
Connaissance d'au moins un des outils suivants : Centreon, Canopsis, Grafana, Zabbix et Superset.
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