Mission freelance Client Master Data Lead

Contexte

Euronext est la principale bourse paneuropéenne de la zone euro, reposant sur un modèle fédéral unique couvrant les marchés belge, néerlandais, français, irlandais, norvégien, portugais et italien. Euronext exploite également un marché réglementé de titres basé au Royaume-Uni.

Dans le cadre de la transformation Data du Groupe, un Référentiel Client commun à l’échelle du Groupe a été développé afin de garantir la cohérence, l’interopérabilité et la fiabilité des informations clients sur l’ensemble des entités. Dans un contexte de forte croissance via des opérations de fusions-acquisitions, chaque ligne métier dispose aujourd’hui de ses propres systèmes d’information et bases de données clients. La prochaine étape stratégique consiste à déployer et intégrer ce Référentiel Client à l’échelle du Groupe, afin de permettre une gestion unifiée des données clients et de soutenir les processus et analyses transverses entre entités.

Pour mener à bien cette ambition, nous recherchons un responsable Master Data Management qui pilotera la stratégie de déploiement, la coordination et l’intégration du Référentiel Client auprès de l’ensemble des lignes métiers.

Missions

Le Client Master Data Lead sera responsable de :

- Définir et exécuter la stratégie de déploiement du Référentiel Client au sein de toutes les entités métiers.

- Agir en tant que coordinateur central entre l’équipe Group Data Office, les équipes IT et les équipes métiers afin d’assurer une intégration et une adoption réussies.

- Piloter l’alignement des modèles de données clients, des règles de gouvernance des données et des interfaces techniques.

- Gérer la planification du programme, les priorités et la communication auprès des parties prenantes.

- Mettre en place et maintenir un reporting structuré permettant de suivre l’avancement, d’identifier les risques et de fournir une visibilité claire au Head of Group Data Office et au Comité Exécutif sur l’état d’avancement de l’initiative.

Environnement technique et fonctionnel

1. Stratégie et gouvernance

- Définir la feuille de route de déploiement et l’approche de mise en œuvre (par phases, de manière incrémentale, par entité ou par domaine métier).

- Contribuer à la définition du modèle opérationnel cible pour la gestion des données clients (rôles, responsabilités, processus).

- Identifier et piloter les risques, dépendances et besoins en conduite du changement.

- Concevoir et maintenir un cadre de reporting au niveau programme, incluant des KPI, tableaux de bord et indicateurs d’avancement alignés avec les priorités du Group Data Office.

2. Coordination et gestion de projet

- Être le point de contact unique entre l’équipe centrale du référentiel et les équipes locales SI/métiers.

- Coordonner les projets d’intégration avec chaque entité : onboarding technique, mapping, migration et synchronisation des données clients.

- Suivre l’avancement, produire des rapports réguliers et des synthèses exécutives, et garantir la qualité des livrables ainsi que le respect des délais.

- Animer les comités de pilotage et les groupes de travail, en consolidant les points d’avancement et les prochaines étapes.

- Assurer la traçabilité des décisions, actions et progrès sur l’ensemble des chantiers du programme.

3. Expertise technique et fonctionnelle

- Contribuer à la définition des modèles de données, des règles de rapprochement (matching) et de déduplication, ainsi que des mécanismes d’intégration (API, ETL, etc.).

- Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des interfaces et des flux de données entre les systèmes locaux et le Référentiel Client.

- Participer à la définition et au suivi des règles de mapping, de nettoyage des données (Data Cleansing) et de migration.

4. Conduite du changement et adoption

- Promouvoir la valeur et les bénéfices du Référentiel Client au sein de l’organisation.

- Accompagner les équipes métiers dans l’adaptation de leurs processus et outils afin de consommer et maintenir les données de référence clients.

- Contribuer à la conception des supports de formation, de communication et de reporting, adaptés aux différentes cibles (direction, métiers, équipes techniques).