Mission freelance Service Designer Senior

🚀 Mission Freelance –
❌ Pas de sous-traitance

🎯 Objectifs de la mission :
Intervenir sur le cadrage de programmes digitaux stratégiques à forte valeur business.
Apporter une vision systémique pour transformer des problématiques complexes en services fluides et cohérents.
Conduire des démarches de design research afin d’ancrer les initiatives dans les besoins réels des utilisateurs.
Modéliser la complexité (service blueprints, journey maps, écosystèmes d’acteurs) et faciliter la prise de décision.
Collaborer étroitement avec les Product Managers pour aligner vision business et expérience utilisateur.

🛠️ Stack & environnement :
Design Thinking, Agile (Scrum / Kanban), recherche qualitative
Miro, Figma
Confluence, Suite Microsoft
Culture tech appréciée : Data, Cloud, IA
Animation d’ateliers, facilitation et co-création
Prestation de Service Designer

👤 Profil recherché :
Senior avec 5 ans minimum en design de service dans des environnements complexes.
Capacité à structurer des sujets ambigus avec un fort esprit analytique.
Excellentes compétences en communication pour embarquer des décideurs et fédérer des équipes.
Empathie, rigueur, sens de l’organisation et leadership naturel.
Français et anglais courants.

📍 Infos pratiques :
Localisation : Paris (2 J de TT / Semaine)
Démarrage : Mars 2026
Mission longue

👉 Vous êtes disponible prochainement et souhaitez contribuer à des programmes de transformation à grande échelle ?
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