Le poste Consultant SAP CRM
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Responsabilités :
Analyse des besoins : Comprendre les besoins des clients et des utilisateurs finaux pour proposer des solutions SAP CRM adaptées.
Configuration système : Personnaliser les solutions SAP CRM selon les exigences métier et les processus de gestion de la relation client.
Déploiement et mise en œuvre : Assurer le déploiement efficace des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour dans les systèmes SAP CRM, en collaboration avec les équipes techniques.
Support technique : Aider les utilisateurs finaux à résoudre les problèmes liés aux systèmes SAP CRM et garantir la disponibilité du système.
Formation : Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des solutions SAP CRM et les bonnes pratiques de gestion de la relation client.
Gestion des incidents et des changements : Gérer les problèmes et les demandes de changement liés aux systèmes SAP CRM pour assurer leur bon fonctionnement.
Compétences requises :
Bonne connaissance de SAP CRM et des processus de gestion de la relation client.
Compétences en résolution de problèmes techniques.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Adaptabilité et capacité à s'adapter aux changements technologiques.
Formation et expérience :
Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.
Expérience professionnelle dans la gestion de solutions SAP CRM.
Certification SAP CRM (un atout).
Profil recherché
Compétences requises :
Bonne connaissance de SAP CRM et des processus de gestion de la relation client.
Compétences en résolution de problèmes techniques.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Adaptabilité et capacité à s'adapter aux changements technologiques.
Formation et expérience :
Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.
Expérience professionnelle dans la gestion de solutions SAP CRM.
Certification SAP CRM (un atout).
Environnement de travail
Hexateam est un acteur indépendant du conseil et des services en technologies de l'information, spécialisé en e-business, Customer Relationship Management et Business Intelligence. Notre mission est d'accompagner nos clients à mettre en oeuvre leur stratégie concurrentielle en optimisant leurs organisations et processus métiers et en adaptant leurs systèmes d'information.
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