Offre d'emploi Ingénieur Réseau Mobile / Pilotage d’incidents

La mission s’inscrit au sein d’une équipe de supervision réseau chargée d’assurer le suivi en temps réel des incidents sur les plateformes voix, signalisation et services réseaux.

Le prestataire intervient comme référent technique pour le pilotage d’incidents et contribue à l’amélioration continue de la performance des réseaux, notamment dans un contexte d’évolution vers la 5G et le roaming.

• Pilotage des incidents voix et signalisation

• Coordination avec les équipes N2/N3

• Qualification des alarmes et priorisation

• Escalades techniques

• Suivi de rétablissement

• Diagnostic d’incidents complexes

• Tests et actions correctives

• Analyse post-incident

• Contribution sur roaming 5G et MVNO

• Support technique aux équipes

• Reporting hebdomadaire

• Suivi des incidents

• Mise à jour documentation

• Propositions d’amélioration

• Tableaux de bord de supervision

Livrables :

• rapports incidents

• documentation technique

• supports de formation

• analyses post-incident

• KPI supervision