Mission freelance BA Salesforce
Île-de-France
STHREE SAS pour HUXLEY
Le poste BA Salesforce
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La prestation se fera au sein de l'équipe One B2B - EC Commercial en charge du CRM de S&EM, basée sur la solution Salesforce (5 personnes), et de l'exposition de ces données via des APIs (3 personnes).
Le CRM permet de fournir une vue 360° de l'activité du client : Marketing (Lead Generation and Qualification), Sales (Opportunities), Risk (KYC & Credit Analysis), Legal (Contract Negotiation), Back-Office (Operations). Le CRM a plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.
Les données Clients sont envoyées et synchronisées via API vers une douzaine d'applications, et stockées également dans un datalake (AWS).
Profil recherché
Business case, cartographie des besoins Spécifications fonctionnelles, user stories Compte-rendus ateliers, supports de présentation Suivi anomalies, suivi des corrections Guides utilisateurs, supports de formation Tableaux de suivi spécifications techniques
Environnement de travail
La mission à réaliser, sous la responsabilité du chef de projet de l'équipe, comprendra notamment les aspects suivants :
-Analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs et parties prenantes, afin de formaliser les objectifs fonctionnels.
-Rédaction et gestion des exigences (spécifications fonctionnelles, user stories, règles de gestion).
-Conception fonctionnelle des processus et parcours utilisateurs (diagrammes, maquettes, prototypes).
-Interface entre les métiers et l'IT, avec animation d'ateliers et restitution des travaux.
-Contribution à la stratégie et à l'exécution des tests fonctionnels (cas de tests, suivi des anomalies, recette).
-Accompagnement du changement : documentation, formation, communication des impacts.
-Suivi et reporting fonctionnel pour assurer le respect des objectifs, des délais et de la qualité attendue.
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