Offre d'emploi Service Delivery Manager / Référent COBOL H/F

Rejoignez une équipe dynamique pour piloter des activités stratégiques dans un environnement Mainframe, avec un rôle clé de coordination, de suivi opérationnel et de référent COBOL.

Poste : Service Delivery Manager / Référent COBOL

Lieu : Fontenay sous bois

Type de contrat : CDI

Télétravail : 1 jour par semaine

Expérience : 5 à 7 ans d’expérience

Salaire : A partir de 50K, selon niveau d'expérience

Contexte :

Dans le cadre du pilotage d’activités sur un périmètre applicatif Mainframe, nous recherchons un Service Delivery Manager disposant de bonnes compétences COBOL.

Vous interviendrez sur un secteur regroupant plusieurs domaines fonctionnels : communication client, gestion collective, flux, international, éditique et épargne salariale.

Vous aurez un rôle de référent COBOL auprès d’une équipe plutôt jeune composée de 12 personnes, avec une vraie capacité à coordonner, accompagner et faire avancer les sujets.

Nous recherchons un profil ayant idéalement déjà évolué dans un environnement où il a pu observer ou accompagner un Service Delivery Manager en clientèle, et capable de tenir plusieurs fronts en parallèle : planning, opérationnel, reporting, qualité et coordination client.

Répartition de l’activité :

• 30 % planning et coordination.

• 30 % suivi opérationnel.

• 30 % reporting, comitologie et suivi d’activité.

• 10 % amélioration continue et coordination transverse.

Missions :

Planning et coordination :

• Planifier et suivre les demandes.

• Élaborer le planning et suivre l’avancement des travaux.

• Affecter les ressources selon les besoins et priorités.

• Suivre la saisie des temps et contribuer à la facturation mensuelle.

• Utiliser Excel pour le suivi, le pilotage et la consolidation des données.

Suivi opérationnel et accompagnement :

• Coordonner une équipe de 12 personnes.

• Accompagner et coacher des profils juniors.

• Jouer un rôle de référent COBOL auprès de l’équipe.

• Lire du code COBOL afin de comprendre les sujets techniques et challenger les travaux réalisés.

• Suivre l’avancement, relancer les parties prenantes et sécuriser les engagements.

Qualité et amélioration continue :

• Valider les travaux réalisés.

• Contrôler la qualité du code, des livraisons et de la documentation.

• Organiser et animer les comités de revue qualité.

• Identifier les difficultés et proposer des axes d’amélioration.

• Recenser les événements ayant un impact significatif sur l’activité.

Reporting et relation client :

• Organiser et animer les points hebdomadaires.

• Rédiger les comptes rendus.

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

• Préparer et présenter les comités de pilotage trimestriels.

• Remonter les alertes, risques et points de blocage.

• Faciliter les échanges entre les équipes techniques, commerciales et le client.

Compétences requises :

• COBOL, RDZ, MVS, DB2.

• Excel, planning, reporting, suivi d’activité.

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Bonne compréhension des enjeux qualité, délais et coordination client.