HIGHTEAM

Offre d'emploi Consultant Senior ServiceNow – Assessment & Balanced Scorecard H/F

La Défense (92)

HIGHTEAM

Le poste

CDI
Freelance
Dès que possible
3 ans
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
La Défense, Île-de-France
Publiée le 01/09/2025

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Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un profil senior spécialisé ServiceNow, disponible dès que possible pour une mission longue.

Missions :

• Intervenir comme bras droit du responsable de département pour piloter l’assessment de la plateforme ServiceNow.

• Couvrir l’ensemble des modules : ITSM, ITOM, HRSD, Source-to-Pay.

• Évaluer la performance et l’adéquation des solutions en place avec les besoins métiers.

• Mettre en œuvre et suivre des indicateurs via le Balanced Scorecard (BSC) afin de traduire la stratégie en objectifs mesurables (finance, satisfaction client, processus internes, amélioration continue).

• Accompagner les parties prenantes et assurer un reporting structuré en anglais auprès de la direction.

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience confirmée sur ServiceNow et ses différents modules.

• Expérience en assessment / évaluation de plateformes IT.

• Connaissance et pratique du Balanced Scorecard (BSC).

• Anglais courant à parfait (oral et écrit).

• Profil senior pour créer stratégie, autonome, capable d’évoluer en proximité avec la direction.

Conditions :

• Localisation : La Défense.

• Présence : 2 jours sur site / semaine - 2 j de tt

• Démarrage : ASAP.

Paris, France
250 - 999 salariés
ESN
QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production

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