
Le poste Consultant Senior ServiceNow – Assessment & Balanced Scorecard H/F
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Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un profil senior spécialisé ServiceNow, disponible dès que possible pour une mission longue.
Missions :
• Intervenir comme bras droit du responsable de département pour piloter l’assessment de la plateforme ServiceNow.
• Couvrir l’ensemble des modules : ITSM, ITOM, HRSD, Source-to-Pay.
• Évaluer la performance et l’adéquation des solutions en place avec les besoins métiers.
• Mettre en œuvre et suivre des indicateurs via le Balanced Scorecard (BSC) afin de traduire la stratégie en objectifs mesurables (finance, satisfaction client, processus internes, amélioration continue).
• Accompagner les parties prenantes et assurer un reporting structuré en anglais auprès de la direction.
Profil recherché
Profil recherché :
• Expérience confirmée sur ServiceNow et ses différents modules.
• Expérience en assessment / évaluation de plateformes IT.
• Connaissance et pratique du Balanced Scorecard (BSC).
• Anglais courant à parfait (oral et écrit).
• Profil senior pour créer stratégie, autonome, capable d’évoluer en proximité avec la direction.
Conditions :
• Localisation : La Défense.
• Présence : 2 jours sur site / semaine - 2 j de tt
• Démarrage : ASAP.
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Consultant Senior ServiceNow – Assessment & Balanced Scorecard H/F
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