Le poste Consultant Qualité & Processus DSI
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Mission au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence, visant à accompagner la DSI dans la formalisation et l’optimisation de ses processus, ainsi que dans la mise en place d’indicateurs de qualité.
Description de la missionFormalisation des processus de la DSI
Définition et mise en place d’indicateurs qualité
Proposition d’adaptation des processus existants
Déploiement des indicateurs
Accompagnement au changement lors de la mise en œuvre des processus
Analyse de l’existant
Formalisation documentaire
Interviews des agents
Proposition d’améliorations et de plans d’action
Profil recherché
Bonne connaissance des normes de qualité liées aux métiers IT (ITIL souhaité, PRINCE2 apprécié)
Expérience dans le secteur public, idéalement au sein de collectivités territoriales
Compréhension des architectures techniques des systèmes d’information (SI)
Capacité d’analyse et de synthèse
Excellentes qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle pour mener des interviews et accompagner le changement
Force de proposition
Niveau d’anglais requis : N/A
Télétravail : 0 %
Date de démarrage souhaitée : 1er septembre 2025
Durée : 4 mois
Lieu d’exécution : Marseille (Métropole Aix-Marseille-Provence)
Ville : Aix (missions possibles également sur Aix)
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