Offre d'emploi Consultant Efficy CRM confirmé sur Nantes

Dans le cadre du renforcement de l’équipe CRM de notre client basé à Nantes, nous recherchons un Consultant Efficy CRM confirmé disposant d’au moins 4 années d’expérience sur des projets CRM et d’une certification éditeur Efficy CRM.

• Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales, marketing et service client

• Paramétrer et configurer la solution Efficy CRM selon les processus internes du client

• Concevoir et optimiser les workflows, automatisations et tableaux de bord

• Assurer l’intégration du CRM avec les outils du SI (ERP, messagerie, outils marketing, API)

• Participer aux phases de migration de données et de reprise d’historique

• Former et accompagner les utilisateurs finaux pour favoriser l’adoption de la solution

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 et le suivi des évolutions

• Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des livrables

• Être force de proposition sur les bonnes pratiques CRM et l’optimisation des processus

• 4 ans minimum d’expérience en tant que consultant CRM

• Maîtrise confirmée de la solution Efficy CRM

• Certification éditeur Efficy obligatoire

• Bonne compréhension des processus commerciaux et relation client

• Expérience en intégration de solutions CRM dans un SI complexe

• Bon relationnel, capacité d’analyse et sens du service client

• Autonomie et rigueur dans la gestion de projet

• Connaissances en API / intégration de données

• Expérience en conduite de projet CRM