OTCHEE

Offre d'emploi PROCESS MANAGER

Île-de-France

OTCHEE

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
3 mois
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 14/10/2025

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Mission principale:

Le Process Manager IT est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l’amélioration continue des processus IT afin d’optimiser la performance opérationnelle, d’assurer la conformité aux normes (ITIL, ISO 20000, etc.) et de garantir une qualité de service en ligne avec les besoins métiers.

Responsabilités

Cartographier, concevoir et documenter les processus IT (incident, problem, change, release, service request, etc.).Piloter la mise en place et l’amélioration continue des processus.Collaborer avec les équipes techniques, métiers et gouvernance pour assurer l’alignement stratégique.Définir et suivre les KPIs de performance et de qualité.Former et accompagner les équipes sur la bonne application des processus.Garantir la conformité aux bonnes pratiques ITIL et normes en vigueur.

Profil recherché

Bac+3 à 5  en informatique, gestion ou équivalent.Expérience significative (5 à 8 ans) dans la gestion de processus îtrise des référentiels ITIL, ISO 20000 et/ou COBIT.Excellentes compétences en communication et en conduite du changement.Capacité d’analyse et esprit de synthèse

Courbevoie, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
PARTENAIRES SPLUNK et BMC (Control-M). La transformation digitale est devenue un enjeu stratégique dans toutes les entreprises. OTCHEE se positionne comme un acteur privilégié pour accompagner ses clients dans la gestion, la transition et la transformation de leur système d'information. Nos centres d’expertises : Architecture / Intégration & Exploitation OTCHEE conçoit des architectures sur-mesure et apporte des solutions clés en main qui s’appuient sur une exploitation simple et évolutive. Nous adaptons les méthodes et outils en fonction des contraintes de nos clients (cycle en V, DevOps...) en portant une attention particulière sur la qualité, le coût, la scalabilité et l’opérabilité. Management Animer et fédérer vos équipes pour augmenter significativement votre productivité. OTCHEE s'engage à vos côtés en s’appuyant sur l’expérience de ses collaborateurs et sur les méthodologies reconnues. Nos consultants sont certifiés sur Lean, DevOps, ITIL, Scrum, Prince2, PMP etc…et adaptent ces bonnes pratiques dans le contexte de nos clients. Transition & Transformation Nous accompagnons nos clients tout au long de leur projet de transition ou de transformation en identifiant et en réalisant les étapes indispensables (tel qu’un audit, rapport d’étonnement, état des lieux...). Fort de ce constat nous sommes capables d’identifier les risques, les contraintes, les améliorations et les changements nécessaires. Développement des applications Constituée d'experts en développement, OTCHEE réalise pour ses clients, des applications sur mesure et innovantes. Utilisant les technologies récentes, nous concevons et réalisons des solutions adaptées, clé en main. NearShore & Offshore as a service OTCHEE est dotée d’une structure Offshore as the service basée en Thaïlande. Cette structure permet de déléguer des activités en garantissant la qualité de services tout en réduisant les coûts. OTCHEE accompagne ses clients qui ont déjà leurs propres partenaires offshore pour suivre, sécuriser le périmètre externalisé.

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