Mission freelance Consultant AMOA IAM (H/F)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant AMOA IAM (H/F) à Lyon, France.

Contexte :

L’activité IAM adresse les besoins pour l’ensemble du Groupe, de ses Filiales et Partenaires. 

Cette activité consiste à faire la maitrise d’œuvre, l’accompagnement MCO des DSI Métiers, la veille technologique avec les principales technologies du périmètre et les éditeurs, la maitrise d’ouvrage, l’assistance à maitrise d’ouvrage. 
L’environnement IAM est complexe car une grande partie du système d’information y est connectée.
L’activité IAM représente une volumétrie de 200 000 identités réparties dans les  différentes SA, partenaires, filiales. L’offre est une infrastructure critique, elle présente un volume d’environ 1100 applications raccordées avec une croissance de 15 % par an. 

Les missions attendues par le Consultant AMOA IAM (H/F) :

Les activités de l’intervenant AMOA Service Accès Applicatif, sont :

1. Pilotage des raccordements des applications (gestion des demandes clients) et animation de réunions de cadrage client :

• Demande de souscription 

• Validation 

• Demande de modification d’abonnement 

• Demande de résiliation d’abonnement 

• Formalités administratives lors de la phase de Build 

• Coordination par les équipes 

• Par exception, articulation, redirection vers un raccordement AD et AAD 

• Gestion des Habilitations

2. Mise à jour du fichier de suivi de la base clients

• Maintien à jour de la base de données de contact (MOA, MOE, Exploitation, etc.) avec Power BI 

• Reporting hebdomadaire (FID + RID + Hub  SSO )

3. Gestion de la vie du service

• Création, maintien et évolution des processus (souscription, validation, modification et résiliation d’abonnement)  

• Evolution du process via Service Now 

• Mise à jour de la documentation du service (CGU, Contrat d’engagement, formulaire DCP, etc.) 

• Communication autour de l’actualité du service 

• Gestion des incidents 

• Enquête Satisfaction