Offre d'emploi Support Fonctionnel EQD

Responsabilités

• Assistance au quotidien des utilisateurs front et middle office sur les différents problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans l'utilisation ou la disponibilité de leurs outils

• Analyse des problèmes et proposition d'une solution immédiate et adaptée aux contraintes métier pour assurer la continuité de leurs activités

• Recueil des besoins des utilisateurs et contribution en collaboration avec les entités de développement

• Assurance quotidienne des mises en production, les modifications de configuration et la disponibilité des applications Front-Office

• Contribution aux migrations (techniques et fonctionnelles) et à l'amélioration continue de la plateforme de booking

• Assurance au support et la gestion des incidents des outils de booking

• Contribution à la maintenance et à l'évolution de la plateforme

• Contribution à l'automatisation de tâches récurrentes

• Interface privilégié entre les différentes entités de Trading, Middle Office, Développement et production

• Assistance post-production sur des démarrages de projets de refonte/rationalisation Front to compta, réglementaire, ou de développement d'activité

• Contribution aux initiatives d'amélioration continue pour une meilleure collaboration entre intervenants « support fonctionnel Power » de Montréal, Paris et Mumbai

• Contribution et pilotage éventuel aux initiatives d'amélioration du support, d'automatisation, basées sur des investigations techniques approfondies

• Développement d'outils d'assistance au support

• Maintenance et support des scripts

• Assistance directe sur sites aux utilisateurs

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data.

Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT.