Le poste Consultant technico/fonctionnel SAP
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La mission principale consiste à assurer les premiers niveaux de support de la solution, en assurant :
La prise en charge des remontées utilisateurs
La maintenance et le monitoring de la solution et en conseillant des actions préventives
La coordination des différents intervenants sur la résolution d'incidents
La mise en place d’actions d’amélioration continue pour améliorer et fiabiliser les processus
L’enrichissement de la base documentaire
Préconisations techniques - proactivité sur la résolution définitive de causes racines (debug de code, analyse technique, exploitation de logs…)
Livrables attendus :
Résolution des requêtes utilisateurs en respectant le SLA
Taux de satisfaction utilisateurs aux requêtes selon objectif de l’équipe
Participation possible aux astreintes de l’équipe (une fois par semaine, le dimanche)
Debug, relecture de code ABAP, macro de planning book APO, test d’API/interfaces.
Profil recherché
Profil confirmé sur du SAP et ayant une expertise en Support.
Prévisions de vente, gestion de la demande en Supply Chain.
SAP - processus fonctionnel de MRP
S&OP
Sens du service
Curiosité
Environnement de travail
Environnement technique et Fonctionnel
APO (voire APO DP)
SAP - Compétence fonctionnelle globale (industrie)
SAP - Compétence technique globale (customizing, code, interface - Cif/qrfc/Odata)
SD/MM
Debug ABAP
Intérêt pour les solutions de Machine Learning /Intelligence Artificielle avec qui nous collaborons.
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Consultant technico/fonctionnel SAP
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