Le poste Support fonctionnel / Oracle ERP Cloud
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La direction MOA en charge du SI recherche un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la
comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud.
La prestation s'effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..)
Activités principales / Livrables attendus :
- Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions
- Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes
- Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle
- Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions
- Production et mise a jour de la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation.
Profil recherché
Expertise reconnue sur Oracle Cloud, module AP, AR, GL et ETax
La maitrise d'OTBI serait un plus appréciée
Compétences fonctionnelles solides en comptabilité (procédures de clôture et de déclaration de TVA)
Environnement de travail
Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du
manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant).
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