Le poste SAP Delivery Manager
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Projet stratégique de développement et gestion d’un Centre de Support AMS basé en Asie, en collaboration avec un intégrateur local.
Mise en place et encadrement des équipes de support technico-fonctionnelles SAP (corrective, évolutive).
Encadrement opérationnel du Delivery Manager de l’intégrateur : accompagnement et challenge des procédures proposées.
Suivi quotidien de la gestion des incidents et coordination des équipes dans leur résolution.
Analyse des cas récurrents pour identifier les causes racines et proposer des solutions correctives durables.
Démarrage rapide souhaité, entretiens à prévoir dans les plus brefs délais.
Durée initiale de 1 an, avec fortes possibilités de reconduction.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant que Delivery Manager dans des environnements complexes.
Antécédents solides dans la mise en place de Centres de Support AMS (Application Management Services).
Maîtrise du pilotage d’intégrateurs et de la gouvernance de services externalisés.
Expertise démontrée en gestion des incidents et en analyse de root causes.
Compétences technico-fonctionnelles sur SAP indispensables pour challenger les équipes et proposer des solutions pertinentes.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Environnement de travail
Projet à forte visibilité stratégique pour le client, au sein d’une organisation internationale.
Environnement collaboratif entre équipes locales et offshore, avec une culture d’amélioration continue.
Possibilité de travailler avec des interlocuteurs variés (DSI, intégrateur, équipes support) dans un cadre stimulant.
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