Le poste Service Delivery Manager Cybersécurité (H/F)
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Dans le cadre d’une mission au sein d’un grand acteur du secteur de l’assurance, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour intervenir sur des services à forte composante cybersécurité.
Le consultant sera responsable du pilotage de la relation client, de la qualité de service et de la coordination des équipes techniques, dans un environnement exigeant et international.
Missions principalesPilotage opérationnel des services délivrés au client
Gestion de la relation client et animation des comités de suivi
Suivi des engagements contractuels (SLA, KPI, qualité de service)
Coordination des équipes techniques et des partenaires
Contribution à l’amélioration continue des services
Interface entre les équipes métiers, IT et cybersécurité
Gestion des sujets sensibles liés à la sécurité des services
Profil recherché
6 à 10 ans d’expérience en Service Delivery / relation client
5 à 10 ans d’expérience sur des produits ou services de cybersécurité (fortement appréciée)
Très bon niveau d’anglais (environnement international)
Excellentes compétences en communication et en coordination
Très bon mindset, sens du service, leadership et soft skills
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Service Delivery Manager Cybersécurité (H/F)
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