Rémunération de la fonction Community manager

Tarif journalier HT de Community manager selon l’expérience et la localisation

Description du métier d'un Community manager

Le community manager ou social media manager est un expert en gestion des communautés web qui travaille principalement pour une agence. Il peut également travailler pour un annonceur, une entreprise, un site internet et son rôle est de fédérer et d’animer les dialogues informatiques entre internautes pour le compte d'une marque ou d'une organisation (souvent une célébrité). Il le fait principalement par le biais des médias sociaux (YouTube, Facebook, Twitter, etc.) et des réseaux professionnels (Viadeo, LinkedIn, ...). En quelque sorte, il est la "version 2.0" du webmaster !
Le community manager délivre le message IT de l'entreprise vers l'extérieur et donne le feedback de la communauté en tant que défenseur de la "marque" auprès des internautes. Cette communication avec les internautes est essentielle, car elle permet, d'une part, de partager les conseils et le catalogue de l'entreprise et, d'autre part, de transmettre les commentaires et les critiques aux services compétents de l'entreprise. Tout cela dans l'espoir de fidéliser les utilisateurs et d'attirer de nouveaux ‘’habitués’’. En tant que professionnel des réseaux sociaux, le social media manager a pour doit, entre autres susciter des conversations et intervenir directement, faire voter sur Facebook, créer du contenu (blogs, fiches produits), proposer des jeux concours et promotions, etc.

Missions types

· Rendre le site web et/ou le blog de l'entreprise plus animé ;
· Créer du contenu ;
· Rédiger des articles optimisés SEO
· Établir une stratégie de communication ou une stratégie numérique ;
· Utiliser les médias sociaux pour gérer une communauté ;
· Apprendre à utiliser les outils de gestion de communauté les plus courants ;
· Créer des mesures de performance.

Formation

Vous pouvez vous former en suivant divers cours dans des écoles de communication, des universités ou une école du web. Il existe une variété de diplômes, allant de bac+2 à bac+5 :
· BTS communication (bac+2) ;
· Licence information et communication numérique (bac+3) ;
· Licence professionnelle webmarketing (bac+3) ;
· BUT (bac+3 et ex-DUT) en communication ;
Il faut être titulaire d'un baccalauréat et avoir trois ans d'expérience en communication IT.
· Master en communication numérique (bac+5);
· Maîtrise en communication numérique (bac+5) ;
· MBA en communication numérique (bac+6).

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Compétences types

Voici quelques-unes des compétences qu'un gestionnaire de communauté freelance devrait avoir :
· La connaissance du secteur d'activité de l'entreprise et d'une culture web ;
· Les mécanismes communautaires sont mieux compris ;
· Compréhension et maîtrise des nombreuses plateformes de médias sociaux (et de leurs outils) ;
· Des compétences en matière de service client, de connexions communautaires et de compromis ;
· Capacités rédactionnelles adaptées au secteur d'activité de l'entreprise ;
· Les principes du marketing, de l'e-marketing et de la communication sont autant de notions à appréhender.