Mission freelance Change Manager - Sénior - Marseille

Dans le cadre d’un programme de transformation autour des services d’identités et de gestion des accès, nous recherchons un profil orienté conduite du changement afin d’accompagner le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs et la communication associée dans un environnement international.

La mission s’inscrit dans un contexte de transformation IT et cybersécurité avec de forts enjeux d’adoption utilisateur, de communication projet et d’accompagnement métier.

• Définir et piloter le dispositif de conduite du changement.

• Identifier les impacts utilisateurs et accompagner les populations concernées.

• Construire et déployer les plans de communication projet.

• Produire des supports de communication et d’accompagnement utilisateurs.

• Préparer et animer des ateliers, webinars et événements de sensibilisation.

• Accompagner les évolutions de parcours utilisateurs et les changements organisationnels.

• Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, cybersécurité et support.

• Assurer le suivi de l’adoption des nouveaux usages et proposer des actions correctives.

• Participer à l’harmonisation des supports et de l’identité de communication du service.

• Évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers en anglais.

• Plan de conduite du changement

• Plan de communication projet

• Supports utilisateurs et guides d’accompagnement

• FAQ et contenus intranet / SharePoint

• Kits de communication et supports d’animation

• Reporting d’adoption et suivi des actions

• Supports de présentation et contenus pédagogiques