Le poste Change Manager Sénior
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Nous recherchons un prestataire Change Manager Sénior disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement au changement sur des projets de transformation à forts impacts opérationnels et multi-populations. Le profil attendu devra être capable d’intervenir dans des environnements contraints (forte charge de production, multi-sites, populations terrain), avec une approche pragmatique et orientée adoption. Posture attendue : facilitateur transverse, compréhension du métier et de ses enjeux, à l’aise dans les échanges avec les équipes projets, les managers et les utilisateurs, avec une forte capacité de pédagogie et de vulgarisation. Alignement fort des travaux d’accompagnement avec les jalons projets dans des délais contraints. Compétences clés : analyse d’impact, stratégie des acteurs, stratégie change, définition et suivi de plans d’accompagnement (communication, formation, mobilisation, animation d’ateliers, identification, traitement des résistances et ajustement des actions en fonction des retours terrain. Certification PROSCI nécessaire.
Livrables attendus :
• Analyse d’impacts (réalisation d’interview et ateliers des acteurs/métiers)
• Cartographie des acteurs
• Stratégie de conduite du changement (validation par les chefs de projets/chantier et sponsors)
• Réalisation de plans de conduite du changement (plan de communication, plan de formation, plan d’accompagnement, plan de pilotage) et suivi de tâches
• Pilotage de l’avancement et du changement
• Gouvernance
Profil recherché
• Le prestataire référent Change Manager aura pour mission d’accompagner les Epic Owner ou chef de chantier sur l’ensemble des dimensions de compréhension, d’adhésion et adoption du changement. Il interviendra en étroite collaboration avec l’Epic Owner, le Business Owner, les managers métiers et les référents formation et communication, afin de construire et déployer une stratégie d’accompagnement adaptée aux différentes populations impactées.
• Cette ressource sera garante de la définition et du pilotage des plans d’accompagnement au changement (communication, formation, mobilisation, pédagogie) en cohérence avec l’avancement des chantiers, et sera attentive à comprendre et s’adapter aux besoins métiers.
• Ce rôle est clé pour sécuriser l’adoption durable de la solution, limiter les risques opérationnels et garantir que la transformation engagée soit perçue comme une modernisation créatrice de valeur, et non comme une contrainte imposée.
Environnement de travail
Réalisation des analyses d’impacts et définition de la stratégie de change management dans les temps définis. Validation par les sponsors et métiers, avec 1 itération au maximum.
• Animation des instances et rituels dans les temps.
• Déploiement et pilotage des tâches de change dans le respect des délais définis, avec un niveau de qualité et pertinence pour les métiers impactés : mesure par les métiers par interviews
• La mesure est réalisée par le Client lors du suivi de mission est permet de dégager un taux global d’atteinte des objectifs pour la période examinée. Dans le périmètre d'intervention fixé en objet, le Prestataire s'engage à réaliser au minimum un taux global d’atteinte des objectifs de 80%.
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