Offre d'emploi Chargé de Back Office BtoC H/F
Toulon
W Executive France SAS
Le poste Chargé de Back Office BtoC H/F
Partager cette offre
En tant que Chargé de Back Office de l'activité BtoC et rattaché(e) à la Responsable du service clientèle, vous aurez pour missions :
· Gestion des incidents sur les échanges d'informations Traiter les incidents dans le cadre des échanges d'informations entre les différents outils (rejets de mise à jour,...)
· Effectuer les contrôles des données (compteurs non facturés, ...)
· Mener les actions correctives
· Participer au traitement des réclamations de niveau 2
· Être en relation avec le gestionnaire du réseau électrique Enedis
· Rédiger et mettre à jour des modes opératoires
· Collaborer avec les équipes internes (technique, support, IT)
· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client par votre réactivité, votre esprit d'équipe et vos initiatives
Profil recherché
Votre profil :
· Première expérience réussie en relation clientèle, idéalement dans le secteur de l'énergie ;
· Des connaissances en IT / outils digitaux (CRM, portails, gestion des données, suivi technique...) sont un réel atout ;
· Volontaire, investi(e) dans le travail d'équipe, vous êtes force de proposition pour fluidifier les process et le parcours client ;
· Qualités relationnelles, sens du service, rigueur et adaptabilité sont indispensables.
· Maitrise du pack office (excel)
· Appétence et curiosité à utiliser et apprendre de nouveaux outils informatiques
· Rigoureux, patient et organisé
· Esprit d'analyse et sens critique
Environnement de travail
Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie.
Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un Chargé de Back office BtoC H/F basé à Toulon.
Il s'agit d'un poste en Intérim, situé à Toulon.
Vous avez une première expérience confirmée dans la gestion relation client BToC et idéalement dans le secteur de l'énergie.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +10 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chargé de Back Office BtoC H/F
W Executive France SAS
