Mission freelance Business Application Owner

Exploitation (Run & QoS)

• Garantir disponibilité, performance et intégrité des applications.

• Traiter les incidents N3, suivre les problèmes récurrents et réduire le MTTR.

• Appliquer les règles de sécurité et assurer la conformité.

• Coordonner les équipes internes et externes.

Pilotage des évolutions et expertise

• Recueillir et prioriser les demandes d’évolution.

• Participer à la conception fonctionnelle et aux choix d’architecture.

• Maintenir et diffuser la documentation.

• Être le garant de la connaissance fonctionnelle et technique.

Relation utilisateurs et partenaires

• Suivre les engagements contractuels des prestataires (SLA).

• Former et accompagner les utilisateurs.

• Traduire les besoins métier en solutions opérationnelles.

Techniques :

• SGBD & SQL (Oracle, SQL Server), Power Automate / Logic Apps.

• Outils de procurement (SAP Ariba, Basware…).

• Technologies SaaS, Cloud, API, bases de données.

ITSM :

• Gestion d’incidents N3, gestion des problèmes, gestion des changements.

Sécurité & Architecture SI :

• Application des politiques SSI, compréhension de l’intégration SI et de l’obsolescence.

Transverses :

• Gestion de projet (Agile / Cycle en V).

• Analyse des besoins et rédaction de spécifications.

• Suivi des KPI (QoS, MTTR).

• Relation fournisseur et gestion documentaire.