Mission freelance Business Analyst support Client CMS

Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge du support fonctionnel et technique autour d'un Card Management System (CMS), nous recherchons un Business Analyst disposant d'une première expérience en monétique émetteur. Le poste nécessite une bonne compréhension des enjeux fonctionnels liés à la gestion des cartes, ainsi qu'une capacité à monter en compétences sur les aspects techniques du CMS.

Missions principales

• Analyser les besoins métiers et les évolutions du produit.
• Étudier les impacts applicatifs et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Définir les critères d'acceptation et accompagner les phases de développement.
• Produire la documentation fonctionnelle à destination des clients.
• Prendre en charge, analyser et suivre les demandes clients (tickets, anomalies, questions) via Jira.
• Interagir avec les équipes techniques et les clients pour approfondir les sujets ou escalader si nécessaire.

Compétences requises

• Une expérience confirmée en tant que Business Analyst dans un environnement monétique.

• De l'expérience en monétique émetteur (indispensable).
• Connaissance d'un CMS (Card Management System) - Au moins une expérience dessus.
• Capacité à monter en compétences techniquement sur le CMS et à répondre aux questions fonctionnelles et techniques.
• Connaissances techniques souhaitées : Linux, API Rest, Cloud.
• Connaissances appréciées : Oracle/PostgreSQL, Kafka.
• Maîtrise de Jira.
• Bon niveau en anglais écrit (indispensable), français courant.

Qualités attendues

• Sens de la relation client, diplomatie, écoute.
• Esprit d'équipe, curiosité, rigueur, autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser.
• Excellente communication écrite et orale.

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en informatique ou en paiements.