Le poste Business Analyst Support Client
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Poste Business Analyst Support Client
Sur son périmètre, le Business Analyst est responsable de l’analyse et de la formalisation des besoins/évolutions du produit. Il est le garant du périmètre des applications développées. Dans le cadre de ses activités de support, il est responsable des analyses des remontées clients, de leur suivi et leur reporting.
Activités principales :
Analyser le besoin
Etudier les impacts applicatifs
Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées
Définir les critères d’acceptation et contrôler/assister la phase de développement
Produire les documents à destination des clients
Prendre en charge, analyser et suivre les demandes des clients (anomalies/questions) via Jira
Compétences souhaitées :
Bonnes connaissances monétiques, particulièrement sur un Card Management System (CMS)
Bonne connaissance de l’environnement Open (Linux, Java, API Rest) et du Cloud
Les connaissances suivantes sont intéressantes en complément : Base de données (Oracle ou Postgre), Kafka
Utilisation de Jira
Appétence pour la relation client
Profil recherché
Qualités requises :
Sens de la relation client, diplomatie et capacité d’écoute
Travail en équipe, collaboration,
Curiosité et apprentissage,
Analyse et synthèse,
Organisation et pragmatisme,
Prise d’initiative et autonomie,
Disponibilité et réactivité,
Bonne communication orale et écrite,
Sens de la relation client, diplomatie et capacité d’écoute
Travail sur des tâches multiples et contribution à la gestion des priorités
Anglais
Environnement de travail
Formation et expérience :
Diplôme ingénieur avec de préférence une spécialisation en informatique ou en paiement
Une expérience professionnelle sur la monétique Emetteur.
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