Groupe Aptenia

Mission freelance Business Analyst ServiceNow (EC Pro / HRSD)

Île-de-France

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Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois
410-520 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 13/10/2025

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Le Business Analyst interviendra sur l’ensemble du cycle projet, depuis la phase de recueil des besoins jusqu’à la recette fonctionnelle et la mise en production.

Ses responsabilités incluront notamment :

  • Animation d’ateliers métiers : recueil et formalisation des besoins auprès des directions RH et autres services transverses.

  • Rédaction des livrables fonctionnels : workbooks ServiceNow, user stories, critères d’acceptation et scénarios de test (UAT).

  • Interface entre les métiers et les équipes techniques : compréhension des contraintes techniques et accompagnement des équipes RH dans la traduction de leurs besoins.

  • Cadrage fonctionnel des sujets RH et Communication interne : portail employé, workflows RH, demandes RH, gestion de la base de connaissances, etc.

  • Suivi des développements et validation fonctionnelle : vérification de la conformité des livrables aux besoins exprimés.

  • Accompagnement au changement : support aux utilisateurs clés et contribution à la documentation fonctionnelle.

Profil recherché

Profil recherché

  • Expérience confirmée sur ServiceNow, modules HRSD et EC Pro 

  • Très bonne compréhension des processus RH et de la communication interne.

  • Capacité à animer des ateliers, recueillir les besoins et rédiger des livrables clairs et structurés.

  • Aisance dans les environnements multi-projets et transversaux.

  • Bon relationnel et aptitude à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (UX/UI, architectes, développeurs, chefs de projet).

  • Niveau d’anglais opérationnel à courant (travail dans un environnement international).

Compétences techniques et fonctionnelles

  • Maîtrise de ServiceNow HRSD et Employee Center Pro.

  • Connaissance approfondie des workflows RH, du portail employé et de la gestion des demandes RH.

  • Bonne compréhension des méthodologies Agile / Scrum.

  • Outils : Jira, Confluence, ServiceNow Studio, Excel/PowerPoint.

Environnement de travail

Dans le cadre de projets de déploiement ServiceNow liés aux modules Employee Center Pro (EC Pro) et Human Resources Service Delivery (HRSD), nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d’une solide expérience sur ces modules et capable d’assurer le lien entre les métiers RH et les équipes techniques ServiceNow.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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