Mission freelance Business Analyst Salesforce Senior
Fontenay-sous-Bois (94)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Le poste Business Analyst Salesforce Senior
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Compétences clés
Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience
Expertise Salesforce Service Cloud
Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap
Bonne compréhension des architectures SI et intégrations
Domaines d'expertise
Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée
Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier
Rôle et responsabilités
Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs
Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation
Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes
Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies
Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue
Profil recherché
Profil attendu
Autonome, structurant, capable de tenir le cadrage face aux métiers
Localisation et modalités
Basé en région parisienne, Fontenay-sous-Bois
Travail en mode hybride
Contrat temporaire, 12 mois renouvelables
Démarrage attendu fin juin / début juillet
Environnement de travail
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