
Le poste Business Analyst Front Office Web Clients
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Pour notre client, secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Front Office Web clients (H/F) Dans le cadre d'une longue mission.
Porter les nouveaux besoins métiers : cadrer et chiffrer les demandes, réaliser les spécifications fonctionnelles générales et les user stories, préparer et réaliser les tests de bon fonctionnement et accompagner le déploiement et l’ouverture du service
- Assister et accompagner les métiers (banquiers, gestionnaire d'habilitation, chargé de patrimoine, conformité, …) dans l’utilisation courante des solutions et identifier les axes d’optimisation ;
- Assurer le support niveau 2 auprès des clients et des banquiers ;
- Rédiger les différents documents nécessaires au maintien de la connaissance.
La mission portera sur le périmètre applicatif suivant :
- Espace client
- CRM, outil principal des banquiers – solution : Salesforce
Profil recherché
5-10 ans d'expérience en tant que Business Analyst
Une expérience en banque privée/wealth management
Outils IT: SQL, JIRA et excel
Connaissance de Salesforce
Capacité à contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
Compétences en gestion de tests fonctionnels et en suivi des problèmes de test.
Poste basé à Paris
Télétravail: à définir
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Business Analyst Front Office Web Clients
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