Mission freelance Business Analyst Employee Center / EC-Pro & HRSD (Human Resources Service Delivery)H/F
Île-de-France
Cheops Technology
Le poste Business Analyst Employee Center / EC-Pro & HRSD (Human Resources Service Delivery)H/F
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Dans le cadre d’une transformation digitale des services RH, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser ses processus internes via la mise en place ou l’optimisation des modules EC-Pro / Employee Center et HRSD sur la plateforme ServiceNow (ou solution équivalente).
Le / la Business Analyst(e) sera le lien essentiel entre les métiers RH et les équipes IT/techniques : recueil des besoins, spécifications, suivi de la mise en œuvre, accompagnement au changement, support post-déploiement.
DomaineActivités clésAnalyse & cadrage• Identifier les parties prenantes RH et autres métiers.
• Organiser des ateliers de recueil de besoins (ateliers, interviews, workshops).
• Cartographier les processus existants RH (onboarding, offboarding, demandes de congés, formations, etc.).Spécifications fonctionnelles• Rédiger les user stories / cas d’usage, les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Modéliser les workflows, écrans, formulaires, règles de gestion.
• Proposer des solutions adaptées EC-Pro / HRSD.Paramétrage / Intégration• Collaborer avec les équipes techniques / de développement pour le paramétrage ou la customisation des modules EC-Pro et HRSD.
• Intégrer EC-Pro / HRSD avec d’autres modules ou systèmes (SI RH, LDAP, ERP, outils internes).Tests, validation & mise en production• Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels.
• Assurer la validation métiers.
• Préparer la mise en production, assurer le suivi des correctifs.
• Veiller à la qualité de la livraison (respect des délais, conformité aux besoins).Accompagnement & changement• Former les utilisateurs métiers.
• Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures).
• Assurer le support fonctionnel après mise en œuvre.
• Gérer la communication autour des changements (impacts, bénéfices).Suivi & amélioration continue• Recueillir les retours utilisateurs.
• Prioriser les évolutions ou correctifs.
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) autour des processus RH.
• Participer aux projets de roadmap RH / digitalisation.
Profil recherché
Expérience
• Minimum 5 ans d’expérience sur des missions similaires avec les modules EC-Pro / HRSD.
• Expérience en Business Analysis, idéalement dans des environnements RH ou service delivery.
• Expérience en implémentation / paramétrage de ServiceNow ou outils équivalents.
Présence sur site 2 jours par semaine
Environnement de travail
Bonne connaissance des modules EC-Pro / Employee Center et HRSD.
• Maîtrise des méthodes agiles (scrum, kanban).
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles & techniques.
• Compréhension des intégrations système, APIs, sécurité, authentification.
• Anglais professionnel si contexte international.
Compétences comportementales• Excellentes qualités de communication et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Autonomie, rigueur, sens de l’analyse et de la synthèse.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Esprit collaboratif, adaptation au changement, orientation solution.
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