Le poste BUSINESS ANALYST / AMOA SERVICENOW
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Instruction des besoins métiers (AMOA métiers)
Assister les métiers dans la spécification de leurs besoins (réalisation d’ateliers, présentations de la solution, de fonctionnalités permettant l’instruction des besoins conformément à la philosophie de l’outil et en respectant le standard)
Réaliser les tests Unitaires d’Aptitude Technique (tests UAT) au moment de la livraison des réalisations par le Titulaire intégrateur et avant sollicitation du métier pour les recettes
Challenger les propositions de l'intégrateur au vu des besoins métiers et du contexte de DWS
Communiquer aux métiers de l’identification du besoin à la mise en production de l’évolution et pendant la période de VSR
Garant(e) du backlog des évolutions
Tracer les demandes d'évolution dans le module agile de Service Now
Respecter les processus de gestion des évolutions et vérifier la cohérence des états des US pour les étapes sous responsabilité d’autres acteurs
Être force de proposition afin de permettre une amélioration continue des processus en accord avec le gestionnaire du marché d’intégration
Transverse
Participer au reporting du projet
Participer aux comités du projet et à leur préparation
Participer aux à la comitologie projet
Être force de proposition afin de permettre une amélioration continue de la qualité du traitement des évolutions du programme Digital’K (Nom de l'instance ServiceNow)
Profil recherché
Compétences
Bonne maîtrise de ServiceNow (ITSM, CMDB).
Connaissance ITIL et pratiques ITSM.
Gestion de projet (Agile/Scrum, cycle en V).
Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
Profil
Bac +4/5 en informatique, gestion ou équivalent.
Expérience en AMOA / Business Analyst sur ServiceNow ou outil similaire.
Sens du relationnel, autonomie, esprit collaboratif
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BUSINESS ANALYST / AMOA SERVICENOW
Groupe Aptenia