Le poste Buisness Analyst - Assurance (F/H)
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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER âŹ
đ CDI (42-50KâŹ) OU Freelance OU Portage salarial - đ 2 jours de tĂ©lĂ©travail / semaine - đ Lyon - đ ExpĂ©rience de 5 ans minimum
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Envie de rejoindre une Ă©quipe oĂč la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunitĂ© est faite pour vous ! đ
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Nous poursuivons notre dĂ©veloppement et recherchons actuellement un.e Buisness Analyst â Assurance / Gestion de la demande & incidents pour intervenir chez un de nos clients. đ»đŒ
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Contexte : Vous intervenez directement sur les demandes et incidents des parcours digitaux dâun grand acteur du secteur.
ConcrĂštement, votre travail a un impact visible : fluidifier lâexpĂ©rience des utilisateurs, fiabiliser les parcours, et permettre aux Ă©quipes mĂ©tiers dâavancer sans blocages.
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Vous aurez aussi un environnement structurĂ© (Scrum Agile), un pĂ©rimĂštre fonctionnel riche (SantĂ©, PrĂ©voyance, Retraite/Ăpargne, CRM, Vente) et la possibilitĂ© de monter en compĂ©tence sur les sujets Digital / API / Monitoring / AccessibilitĂ© RGAA.
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Pourquoi nous cherchons à vous recruter :
Le volume de demandes et dâincidents augmente sur le pĂ©rimĂštre DIGITAL de notre client. Il a besoin dâun.e Business Analyst capable de prendre le relais, coordonner les acteurs, clarifier les besoins et sĂ©curiser les livraisons.
Votre rÎle : devenir la référence sur la gestion de la demande et des incidents sur ce périmÚtre.
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Votre quotidien : vous serez le point dâentrĂ©e pour les sujets liĂ©s aux parcours digitaux : incidents, demandes, Ă©volutions fonctionnelles.
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1. Prendre en charge et résoudre les incidents :
Analyser, diagnostiquer et suivre les incidents niveaux 1 Ă 3
Rédiger les User Stories nécessaires à la résolution
Formaliser les tickets JIRA pour les équipes de développement et les procédures de résolution
Coordonner les actions avec les Ă©quipes techniques jusquâĂ la mise en production du correctif
Assurer un reporting clair et régulier auprÚs de la DSI et des métiers
2. Piloter les demandes & évolutions :
Créer les demandes dans Syspéo, en assurer le suivi et vérifier leur prise en charge
Construire et maintenir les plannings de delivery (charges, priorités, avancement)
Participer aux instances DIGITAL et métiers
PrĂ©parer les documents Ă destination des utilisateurs finaux (guides, modes opĂ©ratoiresâŠ)
Proposer et cadrer les nouvelles fonctionnalités, en tenant compte des impacts SI Groupe
3. Garantir la qualité :
Préparer et coordonner les tests (fonctionnels, recette, non-régression)
Contribuer Ă la feuille de route 2026 sur le monitoring, avec des pistes dâamĂ©lioration concrĂštes
Partager réguliÚrement vos retours avec les autres équipes DIGITAL
Profil recherché
Lâenvironnement humain :
Vous rejoignez une équipe DSI structurée, habituée à travailler en mode Scrum Agile et en forte interaction avec les métiers.
Le périmÚtre est exigeant mais collaboratif : les échanges sont constants, les décisions rapides et le travail visible. Si vous aimez comprendre, organiser et fluidifier les choses, vous serez à votre place.
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Ce que nous attendons de vous :
Vos compétences techniques vous permettent de :
- Utiliser JIRA et Confluence de maniĂšre fluide
- Manipuler des bases de donnĂ©es pour vos analyses (requĂȘtes simples)
- Appréhender un environnement Digital / API / Webservices / DB
- Comprendre les concepts dâaccessibilitĂ© (RGAA)
- Lire un tableau de bord de monitoring basé sur Grafana / Prometheus
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Votre expérience vous permet de :
- Travailler sur un pĂ©rimĂštre Assurance : SantĂ© / PrĂ©voyance indispensable ; Retraite, Ăpargne ou CRM en bonus
- Prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec méthode
- Expliquer clairement vos analyses, mĂȘme Ă des interlocuteurs non techniques
- Organiser et coordonner plusieurs équipes simultanément
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đ Situation gĂ©ographique : Lyon (03)
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đ Quelques infos importantes Ă retenir :
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)
- Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial
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Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6⏠net / jour OU 50% du titre de transport)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique
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Si vous ĂȘtes prĂȘt.e Ă relever ce dĂ©fi et Ă contribuer Ă des projets stimulants, n'hĂ©sitez pas Ă postuler dĂšs maintenant ! đ
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Environnement de travail
đ Bienvenue chez CELAD - LâingĂ©nierie Ă visage humain
Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximitĂ© humaine. Dâabord ancrĂ©s dans le monde bancaire, nous sommes aujourdâhui une ESN de rĂ©fĂ©rence dans les SystĂšmes dâInformation et lâInformatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnĂ©s et engagĂ©s.
đ Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variĂ©s que la banque, lâassurance, la mobilitĂ©, lâĂ©nergie ou encore lâindustrie.
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Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours lâhumain au cĆur du projet.
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đ Une prĂ©sence forte en rĂ©gion : focus sur CELAD-Lyon
BasĂ©e au cĆur dâune rĂ©gion en pleine dynamique tech, lâantenne lyonnaise propose des missions Ă forte valeur ajoutĂ©e dans toute lâAuvergne-RhĂŽne-Alpes.
Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité.
- Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, Ă©nergieâŠ
- Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé.
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đ€ Pourquoi nous rejoindre ?
Parce quâon ne cherche pas simplement des CV.
Parce quâau-delĂ des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.
Chez CELAD, le management de proximitĂ© nâest pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisĂ©, suivi rĂ©gulier, perspectives dâĂ©volution rĂ©elles⊠et surtout une Ă©quipe qui vous connaĂźt et vous soutient.
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đ Et si lâaventure Celadienne Ă©tait la vĂŽtre ?
Vous cherchez une entreprise oĂč votre travail a de lâimpact, oĂč vous nâĂȘtes jamais un numĂ©ro, oĂč votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets.
đ© Vous ĂȘtes ? Parlons-en !
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ÂNOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENTÂ :
1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)
2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases
3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD
4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, lâĂ©quipe, les dĂ©fis...
5/ DĂ©cision : si on se dit âgoâ, on vous fait une offre et on prĂ©pare ensemble votre arrivĂ©e
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Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critÚres importants pour vous.
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Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthĂšque.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
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