Le poste Pilote d'exploitation junior
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Au sein de la chaine de Valeurs Commandes Produit/Client, le candidat aura à gérer l'ensemble des incidents Niveau 2 avec respect de leur priorité et de leur délai de résolution. Participe à la tenue des indicateurs de qualité de service, à leur communication aux métiers. il aura à maîtriser la cartographie applicative de cette chaine de valeurs, qui regroupe plusieurs fonctionnalités, notamment la remontée des catalogues produits, offres, la bonne publication de ces produits et de leurs nombreux attributs
Il initiera les problèmes avec ses analyses à destination des équipes expertes.
Il effectuera des astreintes 24/7 une fois par mois.
Sa connaissance du e Commerce est fortement souhaitée.
Profil recherché
Contrainte forte du projetCriticité donc Réactivité Forte
Les livrables sont
KPI Incidents, suivi des encours
KPI Problèmes, suivi des engagements des équipes
KPI Post Mortem , suivi des engagements des équipes
Compétences techniques
mysql - Confirmé - Important
PHP - Javascript - Débutant - Souhaitable
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Pilote d'exploitation junior
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