Le poste Modern Workplace - Observabilité IT et DEX
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Responsabilités principales
Concevoir des dashboards adaptés aux différents publics (CoDir, support, exploitation, métiers)
Mesurer et piloter l’expérience utilisateur (DEX Score, performance, usage, ROI)
Analyser les incidents et anticiper les problèmes (signaux faibles, root cause analysis)
Mettre en place des alertes proactives
Collaborer avec les équipes IT et métiers pour traduire les besoins en KPIs
Livrables attendus
Dictionnaire des KPIs
Dashboards opérationnels et exécutifs
Reporting régulier de la santé IT
Matrice d’alertes
Profil recherché
Environnement technique
Windows 11 (expert)
Outils DEX / observabilité (idéalement Lakeside / SysTrack)
Power BI / outils de data visualisation
SQL / KQL / scripting
Intune (confirmé)
Environnement de travail
Référent analytique du programme d’observabilité IT, vous transformez la télémétrie des postes Windows 11 en indicateurs clairs pour piloter et améliorer l’expérience utilisateur (DEX).
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Modern Workplace - Observabilité IT et DEX
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