Grafton

Offre d'emploi INTERIM-IDF-AVRIL-4-TSD--PUTEAUX-REF3842L

Puteaux (92)

Grafton

Le poste

CDI
Dès que possible
26 388-26 400 €⁄an
< 2 ans d’expérience
Puteaux, Île-de-France
Publiée le 15/04/2026

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Technicien Service Desk (H/F)

Lieu : Puteaux

Démarrage : 16/04/2026

Durée : 15 jours

Rémunération : 2 200 € brut

Anglais : Niveau C1 requis

🎯 Description du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons 4 Techniciens Service Desk capables d'assurer une assistance de qualité auprès des utilisateurs.

🛠️ Missions principales

  • Intervenir à distance (téléphone, mail…) et/ou directement au poste de travail de l'utilisateur.
  • Assurer l'assistance aux utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses claires, précises et adaptées.
  • Qualifier les incidents et demandes, assurer le suivi et la résolution.
  • Escalader les tickets vers les centres de compétences appropriés lorsque nécessaire.
  • Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs.

🧩 Compétences et qualités requises

  • Excellente expression écrite et orale.
  • Capacité à gérer efficacement la relation utilisateur :
  • sens du service
  • agréabilité
  • écoute et empathie
  • capacité à informer et à qualifier les demandes
  • Rigueur et conscience professionnelle.
  • Capacité d'analyse et de compréhension des incidents.
  • Esprit d'équipe et aptitude à collaborer.

Profil recherché

🧩 Compétences et qualités requises







  • Excellente expression écrite et orale.


  • Capacité à gérer efficacement la relation utilisateur :


  • sens du service


  • agréabilité


  • écoute et empathie


  • capacité à informer et à qualifier les demandes


  • Rigueur et conscience professionnelle.


  • Capacité d'analyse et de compréhension des incidents.


  • Esprit d'équipe et aptitude à collaborer.


Environnement de travail

Technicien Service Desk (H/F)



Lieu : Puteaux



Démarrage : 16/04/2026



Durée : 15 jours



Rémunération : 2 200 € brut



Anglais : Niveau C1 requis



🎯 Description du poste



Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons 4 Techniciens Service Desk capables d'assurer une assistance de qualité auprès des utilisateurs.

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