Offre d'emploi INTERIM-IDF-AVRIL-4-TSD--PUTEAUX-REF3842L

Technicien Service Desk (H/F)

Lieu : Puteaux

Démarrage : 16/04/2026

Durée : 15 jours

Rémunération : 2 200 € brut

Anglais : Niveau C1 requis

🎯 Description du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons 4 Techniciens Service Desk capables d'assurer une assistance de qualité auprès des utilisateurs.

🛠️ Missions principales

• Intervenir à distance (téléphone, mail…) et/ou directement au poste de travail de l'utilisateur.
• Assurer l'assistance aux utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses claires, précises et adaptées.
• Qualifier les incidents et demandes, assurer le suivi et la résolution.
• Escalader les tickets vers les centres de compétences appropriés lorsque nécessaire.
• Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs.

🧩 Compétences et qualités requises

• Excellente expression écrite et orale.
• Capacité à gérer efficacement la relation utilisateur :
• sens du service
• agréabilité
• écoute et empathie
• capacité à informer et à qualifier les demandes
• Rigueur et conscience professionnelle.
• Capacité d'analyse et de compréhension des incidents.
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer.