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Mission freelance genesys

Niort (79)

Innov and Co

Le poste

Freelance
31/12/2025
12 mois
400-550 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 24/11/2025

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nous recherchons un expert Genesys Engage

- La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable

- Il/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des différentes briques Genesys est indispensable : appels entrants, sortants, pulse, tchat, mail, infomart,...

- Conseil et assistance auprès de l'équipe

- Mener les projets techniques en respectant les différents principes du mode projet comme le reporting, ainsi que les normes et méthodes en vigueur

- Répondre aux différents besoins d'évolution en rapport avec Genesys demandés par nos clients

-Les documents nécessaires demandés par le projet

Profil recherché

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Environnement de travail

missions sur site client sur Niort + 2 jours de télétravail

La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable

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Asnières-sur-Seine, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Innov and Co Inclusion, Diversité ou Handicap fait partie de l'économie responsable, pour 100 collaborateurs. Ce sont 2 entreprises sociales et solidaires. Notre métier est de lever les idées reçues sur les "bons profils" pour l'entreprise. Une entreprise de consultants de séniors, de jeunes, de personnes porteuses d’un handicap, ou issus des quartiers politiques des territoires, ainsi que de femmes sont des métiers genrés homme, agréée Entreprise Solidaire et Sociale, SAS au capital social de 200 000 euros. Nous sommes dans le classement les Echos 2022 des entreprises en plus forte croissance en France. Avec plus de 17 référencements de rang un, nous sommes reconnus grâce à notre positionnement unique en France depuis 10 ans. Nous avons plus de 40 clients grands comptes actifs. Chez nous, le savoir être est aussi important que les process de travail, d’industrialisation des développements, que la technicité du produit réalisé. Nous avons engagés une démarche de charte RFAR : Relations Fournisseurs et Achats Responsables, sous conseil de nos propres clients, qui font cette démarche avec nous. Nous le faisons naturellement, mais nous souhaitons professionnaliser notre relation avec nos fournisseurs, afin d'augmenter la confiance qu'ils nous témoignent au quotidien, et pour les nouveaux fournisseurs, de savoir qui nous sommes vraiment. https://www.innovandco.net

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