Offre d'emploi Change Manager- IA AGENTIQUE

2.Description de la mission :

La mission concerne uniquement les agents Enterprise qui gèrent des workflows complexes et

autonomes, diƯérents des copilotes de productivité personnelle.

La mission peut se découper sur 4 streams principaux qui sont :

1. Enablement / Montée en compétences :

 Diagnostic des compétences actuelles vs compétences cibles

 Conception de parcours de formation adaptés par rôle/métier

 Contenus pédagogiques (e-learning, présentiel, blended)

 Animation de sessions de formation et d'ateliers

 Création de guides d'utilisation et documentation utilisateur

 Mise en place de centres de ressources et FAQs

 Support aux utilisateurs pendant et post-déploiement

 Identification et formation de champions/power users

 Organisation de Hackathon avec organismes partenaires (Ecole 42...)

2. Pilotage et mesure :

 Métriques d'adoption (taux d'utilisation, engagement, satisfaction)

 Tableaux de bord de suivi du changement

 Enquêtes de perception et satisfaction auprès des utilisateurs

 Identification des freins et leviers d'adoption

 Recommandations d'ajustements en continu

3. Communication

 Stratégie de communication globale alignée avec le programme

 Plans de communication par vague / phase de déploiement

 Contenus variés : infographies, vidéos, webinaires, newsletters

4. Gestion de la Résistance au Changement

 Diagnostic des sources de résistance (peur de l'automatisation, inquiétudes sur

les rôles, manque de confiance dans l'IA)

 Plan d'adressage spécifique par profil de collaborateur

 Constitution et animation de focus groups métier pour explorer les freins

 Identification et mobilisation d'ambassadeurs et champions du changement

 Ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux

 Gestion des objections et communication de transparence

 Support individualisé pour les populations les plus impactées

 Mesure du sentiment d'équipe et boucles d'amélioration continue

3.Compétences clés :

 Expérience minimale de 3 à 7 ans en Change Management sur des projets de

transformation technologique majeure

 Maîtrise de méthodologies éprouvées (ADKAR, 7 Stages ou équivalent)

 Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

 Expérience confirmée en animation de formations multimodales (digitale, présentielle,

blended)

 Capacité à créer des contenus pédagogiques engageants et adaptés à des publics

variés

 Maîtrise de la construction de e-learnings (modalités, scénarisation, outils)

 Maîtrise d'outils de conception graphique et de contenu (Canva ou équivalent)

 Culture IA Agentique et des agents autonomes intelligents

 Compréhension générale des technologies d'automatisation (n8n, Make, Zapier...) ; une

expérience pratique de construction de premiers workflows est un plus

 Capacité à travailler eƯicacement avec des équipes techniques (développeurs,

architectes, product owners)

 Approche participative, collaborative et orientée métier

 Références clients similaires et exemples de success stories en adoption d'IA et

automatisation

Le client souhaite explorer les capacités de l’IA Agentique en vue de transformer son

système d’information. Pour ce faire, un programme autour des IA Agentiques Enterprise est

lancé qui va permettre d’accélérer la mise en place de plusieurs produits / fonctionnalités

agentiques.

Ce programme s’articule autour de plusieurs streams principaux : le Delivery, la Plateforme, et un organe de gouvernance chargé de piloter et soutenir l’ensemble du programme. Les équipes Change seront un stream à part entière rattaché à l’organe de gouvernance central.

Dans ce cadre, nous recherchons 1 à 2 consultants pour renforcer cette équipe et contribuer activement au succès du programme.