Le poste Chef de projet technique Télécom – Spécialisé en téléphonie H/F
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Piloter les projets de déploiement, migration ou évolution de solutions de téléphonie (TOIP / VOIP, softphone, centres de contacts).
Définir le périmètre, les objectifs, le planning et les livrables projets.
Coordonner les différents acteurs : équipes techniques, métiers, fournisseurs et intégrateurs.
Être l’interlocuteur privilégié sur les sujets techniques liés à la téléphonie.
Superviser les phases de conception, d’intégration, de tests et de mise en production.
Garantir la conformité des solutions aux standards et contraintes de sécurité.
Organiser et sécuriser les mises en production.
Participer à la gestion des incidents et escalades post-déploiement.
Assurer la continuité de service et le respect des SLA.
Animer les comités projet et assurer le reporting (avancement, risques, alertes).
Communiquer efficacement avec les équipes métiers et techniques.
Proposer des plans d’actions correctifs en cas de dérive.
Identifier les axes d’optimisation des solutions télécoms existantes.
Contribuer à la standardisation des processus et à la documentation.
Participer à l’évolution de l’architecture téléphonie.
Profil recherché
Formation supérieure en informatique ou télécoms.
Expérience significative sur des projets Télécom / Téléphonie.
Capacité à évoluer dans des environnements critiques et multi-interlocuteurs.
Environnement de travail
Solide expertise en téléphonie d’entreprise : TOIP / VOIP, softphone, centres de contact.
Connaissance des environnements réseaux LAN / WAN / WLAN.
Expérience avec des solutions type Odigo, Genesys, Cisco, Avaya, Teams Téléphonie (selon contexte).
Bonne compréhension des architectures télécom et infrastructures IT.
Gestion de projets techniques (cycle en V, Agile).
Connaissance des processus ITIL et gestion des mises en production.
Excellentes capacités de coordination et de communication.
Gestion des priorités et des situations de crise.
Autonomie, rigueur et sens du service.
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Chef de projet technique Télécom – Spécialisé en téléphonie H/F
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