Mission freelance Chef de projet technique sur la téléphonie Teams Phone H/F
Île-de-France
LeHibou
Le poste Chef de projet technique sur la téléphonie Teams Phone H/F
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Le Groupe souhaite être accompagné d’un Chef de projet technique sur la téléphonie Teams Phone :
• Collecte des besoins Société sur la téléphonie ( Fichier de collecte, Documentation, cahier de recette, Livrables).
• Coordonner le prestataire qui assurera le service (operator connect et autres), mise en place du service managé pour l’ensemble des sociétés.
• Passage en RUN de la solution Teams Phone.
• Migration/Portabilité d’une infrastructure type Cisco Webex
Prestation attendue :
• Cadrage & HLD/LLD
o Étude de l’existant (PABX, numéros, SDA, services, sites, contraintes réglementaires).
o HLD (architecture cible) et LLD (config détaillée) incluant SBC, routage, SIP trunk, numéros d’urgence, politiques d’appel, enregistrements légaux si requis.
• Design & Intégration
o Choix du modèle (Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans) avec analyse techno/financière.
o Design et configuration des SBC (AudioCodes, Ribbon…), DNS, certificats, SIP, QoS, E911/112 (par pays).
• Sécurité & Identités o Intégration Entra ID, MFA, Conditional Access, DLP, Information Barriers si nécessaire.
o Politiques Teams (dial plans, call queues, auto attendants, voix/voicemail).
• Migration & Exploitation
o Stratégie de portage des numéros, bascule progressive, plans de tests (nomadisme, roaming, 4G/5G, Wi-Fi).
o Documentation d’exploitation, runbooks, KPI/monitoring (CQD, Call Analytics).
• Rédaction de l’appel d’offre
Expertises Techniques :
• Conception des architectures de téléphonie en fonction des besoins organisationnels spécifiques, tout en prenant en compte les meilleures pratiques d'évolutivité et de redondance.
• Microsoft Teams Phone / Voix : Call routing, dial plans, Auto Attendant, Call Queue, Voicemail, Operator Connect, Direct Routing.
• SBC & VoIP (indispensable) : AudioCodes / Ribbon, SIP, codecs (Opus/G.711/G.729), NAT, STUN/TURN/ICE, TLS/SRTP, certificats.
• Réseau & QoS : DSCP, latence/jitter, Wi-Fi d’entreprise, SD-WAN, firewalling (ports/flows Teams, Media Relays).
• M365 / Entra ID : licences (Teams Phone, E5, Calling Plans), identités, Conditional Access, Intune (si mobiles gérés).
• Numéros d’urgence / conformité : E911/112, nomadisme, enregistrement légal (si requis), localisation dynamique.
• Opérateurs télécom : SIP Trunk, portage, contrats, SLAs, multi-pays.
• SIEM : Intégration des données d’appels dans un SIEM pour exploitation et analyse
• Outils tiers : Outils permettant la gestion des configurations de téléphonie type Coreview.
Livrables :
• Mise à jour des documents d’architecture techniques (schémas réseau, des diagrammes de flux de données, des fiches de configuration système, etc…).
• Rédaction de la documentation qui permet de répondre aux exigences des équipes sureté et export control
en termes de contrôle d’accès et de traçabilité des actions réalisées.
• Reporting
Profil recherché
Le Groupe souhaite être accompagné d’un Chef de projet technique sur la téléphonie Teams Phone :
• Collecte des besoins Société sur la téléphonie ( Fichier de collecte, Documentation, cahier de recette, Livrables).
• Coordonner le prestataire qui assurera le service (operator connect et autres), mise en place du service managé pour l’ensemble des sociétés.
• Passage en RUN de la solution Teams Phone.
• Migration/Portabilité d’une infrastructure type Cisco Webex
Prestation attendue :
• Cadrage & HLD/LLD
o Étude de l’existant (PABX, numéros, SDA, services, sites, contraintes réglementaires).
o HLD (architecture cible) et LLD (config détaillée) incluant SBC, routage, SIP trunk, numéros d’urgence, politiques d’appel, enregistrements légaux si requis.
• Design & Intégration
o Choix du modèle (Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans) avec analyse techno/financière.
o Design et configuration des SBC (AudioCodes, Ribbon…), DNS, certificats, SIP, QoS, E911/112 (par pays).
• Sécurité & Identités o Intégration Entra ID, MFA, Conditional Access, DLP, Information Barriers si nécessaire.
o Politiques Teams (dial plans, call queues, auto attendants, voix/voicemail).
• Migration & Exploitation
o Stratégie de portage des numéros, bascule progressive, plans de tests (nomadisme, roaming, 4G/5G, Wi-Fi).
o Documentation d’exploitation, runbooks, KPI/monitoring (CQD, Call Analytics).
• Rédaction de l’appel d’offre
Expertises Techniques :
• Conception des architectures de téléphonie en fonction des besoins organisationnels spécifiques, tout en prenant en compte les meilleures pratiques d'évolutivité et de redondance.
• Microsoft Teams Phone / Voix : Call routing, dial plans, Auto Attendant, Call Queue, Voicemail, Operator Connect, Direct Routing.
• SBC & VoIP (indispensable) : AudioCodes / Ribbon, SIP, codecs (Opus/G.711/G.729), NAT, STUN/TURN/ICE, TLS/SRTP, certificats.
• Réseau & QoS : DSCP, latence/jitter, Wi-Fi d’entreprise, SD-WAN, firewalling (ports/flows Teams, Media Relays).
• M365 / Entra ID : licences (Teams Phone, E5, Calling Plans), identités, Conditional Access, Intune (si mobiles gérés).
• Numéros d’urgence / conformité : E911/112, nomadisme, enregistrement légal (si requis), localisation dynamique.
• Opérateurs télécom : SIP Trunk, portage, contrats, SLAs, multi-pays.
• SIEM : Intégration des données d’appels dans un SIEM pour exploitation et analyse
• Outils tiers : Outils permettant la gestion des configurations de téléphonie type Coreview.
Livrables :
• Mise à jour des documents d’architecture techniques (schémas réseau, des diagrammes de flux de données, des fiches de configuration système, etc…).
• Rédaction de la documentation qui permet de répondre aux exigences des équipes sureté et export control
en termes de contrôle d’accès et de traçabilité des actions réalisées.
• Reporting
Environnement de travail
Le Groupe souhaite être accompagné d’un Chef de projet technique sur la téléphonie Teams Phone :
• Collecte des besoins Société sur la téléphonie ( Fichier de collecte, Documentation, cahier de recette, Livrables).
• Coordonner le prestataire qui assurera le service (operator connect et autres), mise en place du service managé pour l’ensemble des sociétés.
• Passage en RUN de la solution Teams Phone.
• Migration/Portabilité d’une infrastructure type Cisco Webex
Prestation attendue :
• Cadrage & HLD/LLD
o Étude de l’existant (PABX, numéros, SDA, services, sites, contraintes réglementaires).
o HLD (architecture cible) et LLD (config détaillée) incluant SBC, routage, SIP trunk, numéros d’urgence, politiques d’appel, enregistrements légaux si requis.
• Design & Intégration
o Choix du modèle (Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans) avec analyse techno/financière.
o Design et configuration des SBC (AudioCodes, Ribbon…), DNS, certificats, SIP, QoS, E911/112 (par pays).
• Sécurité & Identités o Intégration Entra ID, MFA, Conditional Access, DLP, Information Barriers si nécessaire.
o Politiques Teams (dial plans, call queues, auto attendants, voix/voicemail).
• Migration & Exploitation
o Stratégie de portage des numéros, bascule progressive, plans de tests (nomadisme, roaming, 4G/5G, Wi-Fi).
o Documentation d’exploitation, runbooks, KPI/monitoring (CQD, Call Analytics).
• Rédaction de l’appel d’offre
Expertises Techniques :
• Conception des architectures de téléphonie en fonction des besoins organisationnels spécifiques, tout en prenant en compte les meilleures pratiques d'évolutivité et de redondance.
• Microsoft Teams Phone / Voix : Call routing, dial plans, Auto Attendant, Call Queue, Voicemail, Operator Connect, Direct Routing.
• SBC & VoIP (indispensable) : AudioCodes / Ribbon, SIP, codecs (Opus/G.711/G.729), NAT, STUN/TURN/ICE, TLS/SRTP, certificats.
• Réseau & QoS : DSCP, latence/jitter, Wi-Fi d’entreprise, SD-WAN, firewalling (ports/flows Teams, Media Relays).
• M365 / Entra ID : licences (Teams Phone, E5, Calling Plans), identités, Conditional Access, Intune (si mobiles gérés).
• Numéros d’urgence / conformité : E911/112, nomadisme, enregistrement légal (si requis), localisation dynamique.
• Opérateurs télécom : SIP Trunk, portage, contrats, SLAs, multi-pays.
• SIEM : Intégration des données d’appels dans un SIEM pour exploitation et analyse
• Outils tiers : Outils permettant la gestion des configurations de téléphonie type Coreview.
Livrables :
• Mise à jour des documents d’architecture techniques (schémas réseau, des diagrammes de flux de données, des fiches de configuration système, etc…).
• Rédaction de la documentation qui permet de répondre aux exigences des équipes sureté et export control
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