Le poste Chef de projet Service Now
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Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Chef de projet Service Now.
En ce sens, vos missions seront :
• La mise en place d’un portail fournisseur sur ServiceNow.
• La refonte du processus d’approvisionnement afin que toutes les demandes d’achat saisies dans Oracle Cloud passent par une cellule dédiée aux achats.
Rôle attendu :
En soutien direct au chef de projet, le consultant participera à l’ensemble des travaux de cadrage, de formalisation et de documentation nécessaires à la bonne conduite de ces projets.
Responsabilités principales :
• Analyser les besoins métiers et définir les processus cibles d’approvisionnement.
• Étudier les meilleures options d’intégration du portail fournisseur dans l’environnement existant.
• Rédiger les livrables projet (procédures, dossiers d’arbitrage, comptes-rendus, supports de présentation, etc.).
• Contribuer à la stratégie de recette (rédaction de plans de test, exécution, suivi des anomalies).
• Participer à la conduite du changement : documentation des processus, préparation des supports de formation, accompagnement des utilisateurs.
Profil recherché
• Excellente connaissance des processus achats (sourcing et approvisionnement).
• Expérience confirmée sur des missions similaires en AMOA.
• Capacité d’analyse et de formalisation.
• Très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.
• Maîtrise de ServiceNow et Oracle Cloud (idéalement).
Environnement de travail
• Processus cible d’approvisionnement.
• Dossiers de cadrage et d’arbitrage.
• Comptes-rendus de réunions et présentations.
• Plan de tests et comptes rendus de recette.
• Supports de formation et documentation utilisateur.
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