Le poste Chef de Projet / Product Owner CRM-FIDELITE
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Dans le cadre d’un remplacement au sein de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour intervenir en tant que Product Owner.
Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur délivrée par nos outils marketing client.
L’environnement est agile et la mission se répartit de manière équilibrée entre :
Run (50%) : maintien opérationnel et support des solutions,
Build (50%) : développement et déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Le Product Owner interviendra sur l’ensemble du périmètre marketing client, incluant :
La connaissance client,
Le système de fidélisation,
La relation client,
Les analyses marketing,
Le support client,
Les services dématérialisés apportés aux clients.
Il sera l’interlocuteur privilégié des équipes marketing pour comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions concrètes.
📌 Missions principales1. Pilotage de la vision produitDéfinir et prioriser la roadmap produit marketing client.
Traduire les besoins métier en User Stories claires et actionnables.
Gérer et affiner le Product Backlog de manière continue.
Participer aux rituels agiles (backlog grooming, sprint planning, revues).
Être l’interlocuteur clé de l’équipe de développement technique (Java/Web).
Garantir la qualité et la conformité des livraisons.
Assurer la liaison entre l’équipe marketing client et l’équipe de développement.
Piloter les actions de support et maintenance (incidents, correctifs).
Collaborer avec les équipes Digital et E-commerce, notamment sur les services en front web.
Profil recherché
Solutions internes : Écosystème sur mesure développé en Java / Web
Solutions SaaS : CRM Actito
Méthodologies : Agile (Scrum, Kanban), Jira
Expérience confirmée en tant que Chef de Projet ou Product Owner sur des projets CRM et/ou programmes de fidélité.
Forte orientation client et digital.
Excellentes compétences de communication et gestion des priorités.
Capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques dans un cadre agile.
Compétences en conception et modélisation.
Bases techniques solides : SQL, API (Postman), Json, Business Object, notions d’architecture technique et fonctionnelle.
Programmes de fidélité
CRM (ACTITO) / Gestion de la relation client
API Postman
SQL
Environnement de travail
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Suivi de contrat et point de mission tous les 3 mois
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