Mission freelance Chef de Projet Marketing Cloud

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche d'un "Chef de Projet Marketing Cloud" pour un client dans le secteur de l'énergie

Description🎯 Objectif de la mission

Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation de Salesforce Marketing Cloud en lien avec la solution Service Cloud déjà en production, Suez recherche un consultant technico-fonctionnel expérimenté. Intégré à la Direction de la Transformation, vous ferez le lien entre les équipes métiers, l’intégrateur et la DSI pour garantir une implémentation cohérente, efficace et orientée utilisateurs.

🔍 Responsabilités clés

• Représenter la maîtrise d’ouvrage métier au sein de la Direction de la Transformation

• Piloter les besoins opérationnels auprès des équipes de la relation client

• Cadrer et spécifier les cas d’usage, suivre leur réalisation

• Accompagner l’intégration de Salesforce Marketing Cloud avec Service Cloud

• Coordonner les travaux de mapping, paramétrage et mise en production de l’outil

• Optimiser l’usage fonctionnel du Marketing Cloud avec les équipes de développement

• Assurer la formation des utilisateurs finaux et la conduite du changement

• Veiller à la cohérence globale du système et des parcours client omnicanaux