Offre d'emploi Chef de projet ITSM ServiceNow F/H - CDI

Clostera recrute en CDI des Chefs de Projets ITSM Service dans le cadre de projets importants pour ses clients grands comptes.

Responsabilité du contenu technique et du développement du projet

Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées

Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages

Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d'intégration

Définir les tests et participer aux recettes

Conduite du projet sur le Terrain :

• Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet

• Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe projet et les autres intervenants

• Superviser le déroulement du projet

• Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées

• Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre

• Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)
  

• Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs

• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service

• Organiser la maintenance

• Participer à la formation des utilisateurs

• Organiser le support utilisateur

• Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai :

• Garantir le respect du cahier des charges

• Garantir le respect des délais et des coûts

• Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement