Mission freelance Chef de Projet IT Salesforce (secteur bancaire) (H/F)

Missions principales :

• Piloter le projet Salesforce de bout en bout (cadrage, planification, suivi, reporting).

• Garantir la qualité, le respect des délais, des coûts et de la sécurité du projet.

• Recueillir et analyser les besoins des métiers (relation client, conseillers bancaires, back-office).

• Assurer la coordination entre les équipes CRM Salesforce, les équipes IT internes et les partenaires externes.

• Suivre les évolutions fonctionnelles de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) dans le cadre bancaire.

• Assurer l’intégration de Salesforce avec le SI bancaire (API, middleware, flux de données).

• Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Chef de Projet IT dans le secteur bancaire.

• Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).

• Expérience dans un environnement de gestion de la relation client.

• Connaissances des processus bancaires et des systèmes d’information liés au CRM et au paiement.

• Expérience en intégration SI (API, middleware, ESB).

• Maîtrise des méthodes Agile / Scrum.

• Solides compétences relationnelles et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.