
Le poste Chef de projet - AMOA Métier H/F
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Mission :
Faire Chef de projet sur des applications métiers.
- Analyse et cadrage :
Réaliser un diagnostic des processus actuels des équipes TMA, infrastructures et techniciens onsite.
Identifier les activités transférables au Service Desk et évaluer leur faisabilité.
- Pilotage du projet :
Élaborer un plan de projet structuré, incluant les jalons, les livrables et les ressources nécessaires.
Coordonner les parties prenantes internes et assurer une communication fluide entre les équipes impactées.
- Transfert de compétences :
Définir les besoins en formation pour le Service Desk et superviser leur mise en œuvre.
Accompagner les équipes dans la montée en compétences et l’adoption des nouveaux processus.
- Suivi et reporting :
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’impact du transfert.
Assurer un reporting régulier auprès des sponsors du projet et proposer des ajustements si nécessaire.
- Accompagnement au changement :
Sensibiliser les équipes aux enjeux du projet et gérer les résistances éventuelles.
Garantir une transition fluide et durable vers les nouveaux modes de fonctionnement.
Profil recherché
ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D'OUVRAGE :
- Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution
- Participe à la définition des spécifications générales des projets
- Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution
- Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel
- Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service
- Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet
- Participe à la conception du plan d'accompagnement.
Environnement de travail
Compétences techniques :
Avoir la capacité de réaliser un plan de projet détaillé avec jalons et livrables
Pouvoir documenter les processus transférés et les formations réalisées
Reporting régulier sur l’avancement du projet et les KPI
Connaissance des applications métiers
Connaissance de ServiceNow
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