Offre d'emploi Expert technique workplace

Description

Workplace / Endpoint Engineering Expert
Il agit en étroite collaboration avec le Chef de projet Workplace, le Workplace Architect, les équipes d’ingénierie centrales et les IT locaux, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints.
Son périmètre couvre principalement :
• Les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés),
• Les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d’automatisation, packaging),
• La configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching),
• Les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. Airwatch),
• L’intégration de ces éléments dans l’écosystème Workplace (IAM, collab, impression, ITSM, etc.).
Il intervient à la fois sur les phases de BUILD (projets New Sites, migrations) et de RUN avancé (support L3, amélioration continue

Livrables• Séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques).
• Images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client.
• Guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité.
• Rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse).
• Rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité).
• Plan d’amélioration de la conformité patching.
• Rapports de résolution d’incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d’actions.

CompétencesCompétences techniques
• Maîtrise avancée des infrastructures SCCM/MECM et des mécanismes de masterisation / OSD (images, séquences de tâches, drivers…).
• Bonne vision globale du Workplace (poste de travail, sécurité, IAM, collab, impression, ITSM) lui permettant d’intégrer correctement le poste dans l’écosystème IT.
• Expérience en support d’ingénierie de niveau 3 sur les postes de travail (diagnostic avancé, analyse de logs, RCA).
• Compétences en GPO, configuration de sécurité poste, et gestion de la conformité (patching, mises à jour).
• Connaissances en packaging applicatif (création, mise à jour, déploiement) et en automatisation des déploiements.
• Capacité à prendre en compte les ouvertures de flux nécessaires (coordination avec réseau / sécurité).
• Compétences en gestion des équipements mobiles et MDM (ex. Airwatch ou équivalent).
• Anglais professionnel courant pour interagir avec des équipes et des sites internationaux.
Compétences méthodologiques et relationnelles
• Rigueur et structuration dans la documentation (séquences de tâches, guides, rapports, plans d’amélioration).
• Capacité à accompagner les IT locaux (formation, explication des procédures, support de proximité sur les sujets d’ingénierie).
• Sens du service et de la fiabilité : attention particulière à la stabilité des solutions déployées et à l’impact sur la production.
• Esprit d’analyse, pragmatisme, goût pour le troubleshooting et la résolution durable des problèmes.