Offre d'emploi Expert.e technique Salles de réunion / Visioconférence F/H

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité.

Pour un de nos clients grands-comptes, de très forte renommée nationale et internationale, nous recherchons un.e Expert.e technique en Salles de réunion et Visioconférence pour un démarrage le 17 mai dans l'Essonne (91).

Dans ce cadre-là, vous aurez notamment pour mission de :

• Assurer la gestion des équipements de visioconférence déjà en place (tels que Polycom, CISCO etc.) et résoudre les problèmes techniques associés ;

• Piloter techniquement les projets de déploiement d’équipements de visioconférence du catalogue de notre Client dans les salles de réunion ;

• Assurer la mise en place, la configuration, et la gestion des nouvelles salles en fonction des besoins utilisateurs et des exigences techniques ;

• Piloter le projet de déploiement d’équipements de visioconférence dans les salles de type CODIR de notre Client ;

• Garantir la fluidité des projets de déploiement et assurer la formation des utilisateurs pour garantir une adoption réussie des nouvelles solutions.

  Plus spécifiquement :

• Maintenance des équipements de visioconférence : gestion du parc d’équipements de visioconférence des salles de réunion ; maintenance préventive et corrective ; mise à jour logicielle et firmware des équipements ;

• Gestion des incidents techniques : Diagnostic, intervention et résolution des incidents techniques ; coordination avec les équipes de support de proximité ; pilotage des actions de réparation ou de remplacement des équipements ; analyse des incidents récurrents et propositions d’actions correctives ;

• Assistance et support technique (Niveau 2/3) : Support technique avancé pour les incidents complexes ; appui technique aux équipes de support de niveau 1 ; utilisation d’un outil de ticketing pour le suivi et la traçabilité des incidents ;

• Pilotage technique des évolutions : Pilotage technique (non fonctionnel) des projets d’évolution des salles de réunion ; Déploiement et généralisation du standard Cisco et Cisco CVI ; validation des architectures techniques et de la compatibilité des équipements ; supervision de l’installation, la configuration et la mise en service des équipements des salles CODIR (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles, etc.). ; Réalisation des recettes techniques des équipements des salles de réunions ;

• Formation et support utilisateur : préparation des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, en veillant à leur autonomie dans l’utilisation des équipements MTR ; support à la conduite du changement pour accompagner les utilisateurs dans les premières utilisations et résoudre les problèmes techniques rencontrés.

Cette liste n'est pas limitative.