Offre d'emploi Architecte DATA CMDB SERVICE NOW

Dans le cadre de la mise en conformité avec les recommandations de la Banque Centrale Européenne (BCE) sur la fiabilité des référentiels IT, notre client engage un programme d’amélioration et de gouvernance de sa CMDB Groupe et de ses référentiels techniques.

L’objectif de cette mission est de concevoir et mettre en œuvre une architecture de données robuste et gouvernée, permettant d’assurer la qualité, la cohérence et l’exploitabilité des informations relatives aux actifs IT.

Le consultant interviendra au cœur du dispositif pour structurer et améliorer le modèle de données CMDB, industrialiser l’intégration des sources d’inventaire et renforcer la gouvernance des données techniques.

• Concevoir et optimiser le modèle de données des référentiels IT techniques (Configuration Items, relations et métadonnées).

• Simplifier et rationaliser les structures existantes afin d’améliorer la lisibilité et la maintenabilité du modèle.

• Garantir l’évolutivité de l’architecture des données pour intégrer de nouvelles sources d’inventaire et répondre aux besoins futurs.

• Définir et implémenter les règles d’identification et de réconciliation (IRE) au sein de ServiceNow CMDB.

• Déterminer les clés d’identification des Configuration Items afin d’assurer l’unicité et la cohérence des données.

• Mettre en place des mécanismes de consolidation des informations issues de multiples sources d’inventaire.

• Identifier et qualifier les sources de données techniques alimentant les référentiels IT.

• Définir les sources de vérité pour chaque type d’information.

• Cartographier et structurer les flux d’alimentation des référentiels IT.

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de Data Quality pour la CMDB :

  • déduplication

  • fiabilité des données

  • complétude

  • fraîcheur des informations

  • gestion de l’obsolescence.

• Mettre en place des indicateurs de qualité et des tableaux de bord de suivi.

• Appliquer les principes de Master Data Management (MDM) au contexte des référentiels IT.

• Définir les rôles et responsabilités autour des données (Data Owner, Data Steward).

• Structurer un cadre de gouvernance des référentiels IT documenté et partagé.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes :

  • ITSM / CMDB

  • ServiceNow Discovery

  • équipes MDM

  • sécurité IT

  • infrastructures et exploitation.

• Accompagner les équipes responsables des inventaires techniques et outils de découverte.

• Développer des produits de données exploitant les référentiels IT pour répondre aux besoins de reporting et d’audit.

• Contribuer à la production d’indicateurs et de tableaux de bord permettant de piloter la qualité et la fiabilité des données.