Clostera

Offre d'emploi Business analyste Servicenow

Paris

Clostera

Le poste

CDI
40k-70k €⁄an
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 27/03/2024

Partager cette offre

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.

Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.

Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow:

  • Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux

  • Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...)

  • Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services

  • Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier

  • Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow

  • Tests et recettes des développements

  • Suivi des recettes métiers

  • Suivi du déploiement en production

  • Rédaction de la documentation

  • Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow

  • Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM )

NB: Anglais exigé

Profil recherché

Profil recherché

  • Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)

  • Connaissance pratique de la conduite de projet SI

  • Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet

  • Connaissance de la méthodologie ITIL

  • Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet

  • Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)

  • Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets

  • Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité

  • Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise

  • Planification des projets

  • Conduite de projet

  • Gestion du portefeuille projet

  • Suivi de projet

  • Outils de projet

  • Maîtrise de l'outil ServiceNow

  • Maitrise de l'anglais

Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées », Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric ». Nos domaines d’intervention : • Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM) ; • RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ; • Agile IT ; • Solutions applicatives & Transformation Digitale ; • Attractive IT & Marketing DSI. Nos CLIENTS ont besoin d'accroître leurs performances et promouvoir l’innovation dans un monde compétitif empli de challenges : nous répondons à leurs attentes et apportons innovation, conseil et services générateurs de valeur auprès de leurs directions métiers & DSI. Nos engagements : • Fournir à nos CLIENTS un service dédié d’excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ; • Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l’épanouissement personnel ET professionnel. « Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie », Confucius ------------- Faisons davantage connaissance, rendez-nous visite : www.clostera.com -------------

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochain job parmi +15 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Business analyste Servicenow

Clostera

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2024 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous